Si en un habitatge d’obra nova apareixen defectes de construcció, tens dret a reclamar-los, però has de fer-ho bé i dins de termini. La clau és documentar el dany i notificar-lo formalment. Aquí t’expliquem com.
En resum
- Documenta el defecte amb fotos datades i, si cal, un informe tècnic.
- Notifica el promotor per un mitjà que deixi constància (burofax o acta).
- Si no respon, hi ha vies de consum i la via civil.
- L’acció prescriu als 2 anys des que apareix el dany.
Pas 1: documentar el defecte
- Fotografies amb data, vídeos i una descripció escrita del defecte i de quan va aparèixer.
- Si és rellevant, un informe tècnic (arquitecte o aparellador) que en determini la causa i la gravetat.
- Relaciona el defecte amb el termini que correspon (acabat, habitabilitat o estructura): vegeu les garanties d’obra nova.
Pas 2: notificar el promotor formalment
Notifica el defecte per un mitjà que deixi constància de la data i el contingut:
- Burofax amb certificació de text, o
- Acta notarial.
Evita confiar només en trucades o correus informals. Una notificació fefaent crea prova i marca la data de la reclamació.
Pas 3: si el promotor no respon
- OMIC (Oficina Municipal d’Informació al Consumidor) del teu municipi.
- Junta Arbitral de Consum de Catalunya: via extrajudicial i gratuïta.
- Via civil a l’empara de la LOE: recorda que el promotor respon solidàriament i no cal identificar l’agent concret que ha causat el defecte.
Pots informar-te sobre les reclamacions de consum a l’Agència Catalana del Consum.
El termini: 2 anys des que apareix el dany
L’acció per reclamar prescriu als 2 anys des que es produeix el dany (LOE, article 18), no des de l’acabament de l’edifici ni des que avises el promotor. No esperis: el rellotge compta des que el defecte es fa visible.
Quan convé parlar amb un professional
Per a defectes importants o si el promotor no col·labora, un advocat et dirà quina via et convé i com no perdre el termini, i un tècnic documentarà el dany. Vegeu també lliurament de claus i escriptura.
Preguntes freqüents
Com he de notificar un defecte al promotor?
Per un mitjà que deixi constància de la data i el contingut: un burofax amb certificació de text o una acta notarial. Així atures el rellotge de la prescripció i tens prova de la reclamació.
On puc reclamar si el promotor no respon?
Pots adreçar-te a l'OMIC del teu municipi, sol·licitar arbitratge a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya o iniciar la via civil a l'empara de la LOE. Un advocat t'orientarà sobre la millor opció.
Fins quan puc reclamar?
L'acció prescriu als 2 anys des que apareix el dany. No esperis: el termini compta des que el defecte es fa visible, no des que avises el promotor.
Fonts oficials
Aquesta pàgina es basa en fonts oficials i de referència. Comproveu sempre la versió vigent als enllaços següents.