Davant una dificultat per pagar la hipoteca o el lloguer, no cal estar sol: Ofideute és un servei públic i gratuït de la Generalitat que assessora i fa de mediador. Aquesta guia explica què fa i qui hi pot acudir.
En resum
- És un servei gratuït de l’Agència de l’Habitatge de Catalunya.
- Ofereix informació, assessorament i mediació amb els creditors.
- Cobreix deutes hipotecaris i de lloguer.
- L’objectiu és evitar la pèrdua de l’habitatge habitual.
Què fa Ofideute
- Informa i assessora sobre les opcions davant un deute d’habitatge.
- Media amb els creditors (bancs, propietaris) per adaptar les obligacions de pagament a la capacitat econòmica de la família.
- És també la via per a la mediació de consum sobre clàusules abusives del contracte hipotecari.
Qui hi pot acudir
- Persones que viuen en propietat i tenen (o preveuen tenir) dificultats per pagar la hipoteca del seu habitatge habitual.
- Avaladors d’aquestes hipoteques.
- Llogaters d’habitatges propietat d’entitats financeres.
- Famílies sobreendeutades per crèdits al consum amb risc de perdre l’habitatge.
Com s’hi accedeix
Es pot contactar amb Ofideute i amb les oficines locals i comarcals d’habitatge. Com abans s’hi acudeixi, més marge hi ha per negociar una solució.
Quan convé parlar amb un professional
Ofideute ja és un servei especialitzat i gratuït: és un bon primer pas. Si hi ha un procés judicial en marxa, complementa’l amb un advocat. Vegeu també impagament de lloguer i desnonament i el lloguer social.
Preguntes freqüents
Què és Ofideute?
És un servei públic i gratuït de l'Agència de l'Habitatge de Catalunya que ofereix informació, assessorament i mediació sobre deutes relacionats amb l'habitatge, tant hipotecaris com de lloguer, per ajudar a evitar la pèrdua de l'habitatge.
Qui pot fer servir Ofideute?
Persones que viuen en propietat i tenen (o preveuen tenir) dificultats per pagar la hipoteca del seu habitatge habitual, avaladors, llogaters d'habitatges propietat d'entitats financeres i famílies sobreendeutades per crèdits al consum amb risc de perdre l'habitatge.
Què fa exactament?
Informa, assessora i fa de mediador amb els creditors per adaptar les obligacions de pagament a la capacitat econòmica de la família. També és la via per a la mediació de consum sobre clàusules abusives de la hipoteca.
Fonts oficials
Aquesta pàgina es basa en fonts oficials i de referència. Comproveu sempre la versió vigent als enllaços següents.